第一步:拨打服务电话020-8562-9590
我们的服务网络全面覆盖广州，各区都有分点，广州市区提供上门服务。当您的TCL空调或者TCL洗衣机出现了故障，请拨打广州TCL空调售后服务电话或广州TCL洗衣机售后服务电话，描述电器所出的故障，以及留下您的联系方式和地址。

第二步:预约服务时间
您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。广州TCL电器维修中心会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。

第三步:开机检查,预报费用
上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们只收取上门检查费20元(事先有约的情况下除外)。

第四步:认真排除故障
如果您认同服务所需费用，广州TCL电器维修中心工作人员将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复。

第五步:填写正规保修单
为了解决您的后顾之忧，广州TCL电器维修中心工作人员会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及广州TCL电器售后服务电话。

1、你们可以提供上门服务吗？
广州TCL电器维修中心在服务范围内全部可以提供上门服务，而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修！
2、 如果上门检查报价后，可以选择不修吗？要收什么费用吗？
当然有权放弃维修，而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃维修。因此，我们提出给客户最大限度自由选择权...
3、 经你们维修后的空调有保修吗？保修期是多长时间呢？
广州TCL电器维修中心为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月。广州奥克斯空调维修中心旨在为广大客户提供更优质的服务...
4、 我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？
我们为客户提供了24小时广州TCL售后服务电话400-150-8018，随时解决您的需要..

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